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Per un tecnico che lavora presso i clienti, l'AI serve a chiudere il rapportino di intervento senza compilarlo a memoria la sera: bastano un vocale e qualche foto dal telefono. AI per Aziende costruisce questi strumenti su misura per i tecnici e per le aziende che li coordinano: l'AI compone il rapportino con ore, materiali e immagini, il cliente lo conferma da un link e l'ufficio riceve tutto in ordine, senza ricopiare. Il punto di partenza è una call conoscitiva gratuita.
Cinque interventi, cinque clienti, e la sera devi ricordarti chi ti ha firmato cosa, quante ore, quali ricambi. Quello che dimentichi non viene fatturato, e quello che scrivi male diventa una contestazione.
Prima e dopo, la targhetta della macchina, il pezzo rotto: le foto ci sono, ma mescolate con quelle di casa. Quando l'ufficio o il cliente le chiede, qualcuno passa mezz'ora a cercarle e a mandarle una per una.
Il blocchetto in carta si bagna, si strappa, resta nel cruscotto per una settimana. Finché non arriva in ufficio, l'intervento non si chiude e la fattura non parte.
Il collega era passato tre mesi fa, ma i suoi appunti sono nel suo blocchetto. Il cliente ti racconta la sua versione e tu riparti da zero.
Finito il lavoro, il tecnico manda un messaggio vocale o scritto su WhatsApp o Telegram. L'AI ne ricava cliente, ore, lavoro svolto, materiali ed esito, e prepara il rapportino nel formato della tua azienda.
Le foto mandate in chat finiscono nel rapportino dell'intervento in corso, con data e ora. Niente più ricerche nella galleria del telefono.
Il rapportino arriva al cliente come link da aprire sul telefono: lo legge e conferma con un tocco, o segnala cosa non torna. Se ti serve la firma su tablet o una firma con valore legale specifico, lo valutiamo insieme nella call.
Prima di entrare il tecnico chiede all'assistente cosa è stato fatto da quel cliente. Riceve in poche righe gli ultimi interventi, i pezzi cambiati e le note lasciate dai colleghi.
A fine giornata l'ufficio riceve il quadro di tutti i tecnici: interventi chiusi, confermati dal cliente, da riprendere, ricambi da ordinare.
Tre passi, e il primo è una chiacchierata senza impegno.
Con chi coordina i tecnici bastano trenta minuti online: ci fai vedere un rapportino di oggi, carta o PDF, e capiamo cosa si perde fra il cliente e l'ufficio.
Costruiamo la prima versione sul tuo modello di rapportino e la fa provare un tecnico per qualche giorno, sugli interventi veri. Se non gli semplifica la giornata, si corregge.
Quando funziona per un tecnico lo diamo a tutti, con le stesse app di messaggistica che usano già. Noi lo seguiamo e lo aggiorniamo nel tempo.
Rapportini e messaggi al cliente sono preparati dall'AI e approvati dal tecnico o dall'ufficio. Puoi decidere tu chi deve dare l'ultimo sì.
Costruiamo software su misura: voci, campi e intestazione del rapportino restano quelli che i tuoi clienti conoscono già.
Il tecnico parla e fotografa, non compila maschere. Usa il telefono e l'app che ha già in tasca.
Un rapportino digitale contiene gli stessi dati di quello in carta: cliente, data, ore, lavoro svolto, materiali, esito e conferma del cliente. La differenza è come nasce. Con l'AI il tecnico manda un vocale e alcune foto dal telefono, e lo strumento compone il documento nel formato della tua azienda, pronto da controllare e inviare.
Il cliente riceve il rapportino come link, lo legge e lo conferma con un tocco, oppure segnala cosa non torna. Data, ora e contenuto confermato restano registrati. Se nel tuo settore serve una firma su tablet o una firma elettronica con un valore legale preciso, ne parliamo nella call conoscitiva e ti diciamo cosa si può fare.
Esistono app pronte per rapportini con foto e firma, e per molte aziende vanno bene. Hanno senso quando il tuo modello di rapportino ci sta dentro. Uno strumento su misura conviene se vuoi che i tecnici usino il telefono come fanno già, con vocali e foto in chat, e che il documento esca con il tuo formato.
No, ed è uno dei motivi per cui lo costruiamo così. Il tecnico continua a usare WhatsApp o Telegram: manda un vocale, scatta le foto, al massimo risponde a una domanda dell'assistente se manca un dato. Il lavoro di riordino lo fa l'AI. Chi è in ufficio vede i rapportini già completi.
I messaggi e le foto partono appena il telefono ritrova la rete, come succede già oggi con WhatsApp. Il tecnico può quindi registrare il vocale dentro la centrale termica e lasciarlo partire quando esce. Il rapportino si compone non appena il messaggio arriva.
Per i rapportini dei tecnici il costo cresce con il numero di persone in giro e con quello che lo strumento deve fare: solo rapportini, oppure anche conferma del cliente, storico e riepilogo per l'ufficio. Non c'è un prezzo fisso. Nella call conoscitiva gratuita guardiamo il tuo rapportino attuale e ti diamo un preventivo chiaro prima di iniziare.
Trenta minuti gratuiti: ci mostri come lavorano oggi i tuoi tecnici e ti facciamo vedere come quel rapportino può scriversi da un vocale.
Grazie. Ti scriviamo noi per fissare la call: rispondiamo entro 4 ore nei giorni feriali.
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